2019 · 中国 · 深圳

华大基因：从“技术很强”到“被更多人听懂”

生命科技 科普传播

2019 年，国内基因检测行业发展迅速，但“专业门槛高、公众理解难”的矛盾，让华大基因在传播层面遇到明显瓶颈：技术强、成果多，却总被贴上“离普通人很远”的标签。

华大团队很清楚：技术领先不等于大众理解，他们希望让普通家庭也能真正明白基因检测的意义，不再把它仅仅视为“医院里的一项高门槛检查”。

高远团队进入后，从“人”而不是“技术”切入，与华大共同梳理用户最关心的几个场景：儿童成长、慢病管理、癌症风险预防等，将冰冷的检测项目转化为一段段真实家庭故事。

随后，我们策划并拍摄《看不见的体检》系列短片，以三组家庭的真实经历为主线，讲述基因检测如何在关键时刻提供帮助。短片在多个平台累计播放超过 2300 万次，大量观众留言：“第一次明白基因检测到底是做什么的。”

同时，高远团队协助华大与 32 家县级医院建立线上科普讲座机制，用通俗语言解释检测流程与意义，让更多基层家庭在“听得懂、问得出”的前提下做出健康选择。项目实施后，相关检测量整体提升约 178%。

华大基因内部评价这次合作：“高远团队让科技变得有温度，也让我们更清楚地看见了作为一家生命科技企业的社会角色。”

2021 · 中国 · 多地门店

海底捞：在“低温期”里，把门店温度找回来

连锁餐饮 品牌情感修复

疫情冲击下，整个餐饮行业一度陷入低迷。2021 年，海底捞在经历快速扩张后，面临客流回归不及预期、门店运营压力增大、一线员工士气受挫等问题，内部用“低温期”形容当时的整体状态。

高远团队的介入，没有从折扣、促销这样的短期动作切入，而是从“为什么大家曾经愿意走进海底捞”这个问题重新出发。答案很简单——那是一家“让人觉得被在乎”的店。

我们与海底捞联合策划《一顿饭的意义》系列短片，记录医护人员、外卖骑手、异乡务工者在海底捞吃上一顿热乎饭的瞬间，让“服务”重新回到具象的人和故事上。短片上线 48 小时播放量突破 500 万，引发大量自发转发与讨论。

与此同时，高远团队携手海底捞发起“公益加油站”计划，于多个城市门店为部分一线抗疫人员提供夜间爱心餐，门店现场既是餐桌，也是“临时补给站”。许多顾客在看到店内海报后主动参与到为一线人员写祝福卡片的活动中。

随着项目推进，海底捞门店客流逐步回暖，一线员工重新找回“被需要感”。一位门店经理在内部分享会上说：“那段时间，是你们帮我们记起，海底捞最重要的不是‘翻台率’，而是坐在桌子前面的人。”

2021 · 中国香港

周大福：在客流骤减的年份，重新走近年轻人

珠宝零售 品牌年轻化

2021 年，受疫情与旅游停摆影响，香港零售业遭遇重创，珠宝行业首当其冲。作为历史悠久的品牌，周大福面临线下客流锐减、新品发布延迟、与年轻群体沟通乏力等多重压力，内部开始反思：“我们是不是离年轻人的生活太远了？”

高远团队与周大福的合作，从一个问题出发：今天的年轻人，还需要珠宝吗？答案是否定又肯定——他们也许不需要传统意义上的“贵重物件”，但仍然需要可以承载情感、记忆与仪式感的“某样东西”。

基于此，双方共同打造《一克闪光 · 一生纪念》公益项目，邀请 10 组基层家庭分享他们的人生重要瞬间，由周大福为其制作极具个人意义的纪念金饰，高远团队负责完整的故事记录与短片制作。

短片在香港本地播放量超过 320 万次，评论区里年轻人留言：“原来珠宝也可以是普通人的故事。”

项目同期，周大福在部分门店与线上直播间同步开启“故事化发布”，不再只展示产品参数，而是讲述每一款设计背后的情绪与使用场景。

合作后，周大福线上渠道年轻客群占比首次突破 30%，品牌在本地的讨论度与好感度明显提升。周大福市场团队反馈：“你们不是帮我们卖出多少件产品，而是帮我们重新学会如何和这一代人说话。”

2022 · 中国香港

KLOOK 客路：在复苏的文旅业中，重建年轻人的“出发欲望”

在线文旅平台 内容运营

疫情缓解后，文旅行业进入恢复通道，但“政策放开”并不等于“立刻出发”。2022 年，不少年轻人依旧在观望：预算有限、工作压力大、对旅行的期待变得更加审慎。

作为诞生于香港的在线旅行服务平台，KLOOK 客路在流量恢复方面承受着巨大竞争压力。新平台不断涌现，短视频成为主战场，传统“产品罗列式”的内容方式已经难以打动用户。

高远团队与 KLOOK 联合发起“去一次治愈自己的旅行”主题内容计划，拍摄了一系列围绕“本地小旅行”的情绪短片，主角是工作多年却迟迟未休假的上班族、刚毕业还没走出校园圈子的年轻人，以及长期照顾家庭的妈妈。

影片不强调远方和消费，而是强调“为自己留一个小小的出口”。第一支短片上线后，播放量突破 800 万，不少用户在评论中留言：“也许我不需要一场很远的旅行，但我需要好好地走一走自己的城市。”

在此基础上，双方联合香港 12 家景点与本地商户，策划“本地人重走香港”的城市漫游路线，并叠加公益元素：每一笔本地体验订单，KLOOK 将捐出固定金额支持青少年成长项目。

这一系列动作帮助 KLOOK 在本地市场中重建了与年轻用户的连接，本地游订单显著增长，月活跃用户同比提升超过 40%。平台团队表示：“你们帮我们证明，旅行平台讲的不只是目的地，更是人的状态和心情。”

2020 · 中国澳门

澳门恒裕基金：在资本寒冬中重建信心

基金管理 资产配置

2020 年，全球疫情冲击导致资本市场剧烈震荡，澳门本地中小企业与普通投资者普遍面临信心下降、资产配置迷茫等问题。作为本地较具规模的基金管理机构之一，澳门恒裕基金也面临募资放缓、投资人犹豫、企业融资停滞等多重挑战。恒裕管理层坦言：“信息很多，但真正能让人安心的建议太少。”

高远团队介入后，从“情绪与信任”切入，而不是从冰冷的数字开始，协助恒裕基金重建与投资者、企业之间的沟通方式：

• 推出《资本的温度》内容体系，将专业市场观点用生活化语言重新表达，例如“家庭资产如何抗风险”“企业如何挺过现金流低谷”，让金融知识第一次变得“听得懂、用得上”。
• 举办多场“企业资金体检”工作坊，为澳门 40+ 家中小企业提供现金流诊断、成本压力分析、融资路径梳理，帮助企业在不确定环境中找到可执行的方向。
• 拍摄《看见坚持》短片系列，记录三家澳门本地企业在低谷期的真实状态，让恒裕基金以“陪伴者”身份出现，而非单纯的投资机构，增强企业与基金之间的长期信任。

项目运行半年后，恒裕基金投资人续投意愿明显提升，中小企业对其专业性与“人情味”认同度加强，更愿意与其长期合作。恒裕负责人评价：“你们帮我们证明，金融也可以有温度，而温度本身，就是最强的信任力。”

2021 · 新加坡

新加坡安盛资产管理：在动荡市场中重建投资者信心

资产管理 投资者教育

2021 年，全球市场在疫情后的震荡周期中持续波动，投资者情绪普遍紧张。新加坡作为亚洲重要金融中心，资产管理行业规模持续扩大，但普通投资者对于风险管理、资产配置与长期投资的理解普遍不足。

安盛资产管理（AXA Investment Managers）在这一时期明显感受到压力：投资咨询需求增加，但大众“缺乏信心”；产品丰富，但缺乏“易懂的解释方式”；线上活动增加，但用户参与度不高。管理层提出一个问题：“我们拥有专业能力，但如何让普通家庭真的听懂我们在说什么？”

高远团队进入后，从“降低金融门槛”出发，为其打造一整套以真实场景为核心的投资者教育体系：

• 协助设计《给普通人的资产配置课》系列短片，以新加坡普通家庭的真实问题为切入点——如“孩子教育金怎么规划”“如何在动荡市场中稳住家庭资产”等，用生活语言解释专业逻辑。
• 联合举办“市场情绪与风险管理”线下小型分享会，将复杂的市场波动拆解成容易理解的图表与案例，让参与者真正理解“长期投资 vs 情绪投资”。
• 参与安盛的内容体系优化，将年度市场观点报告转化成适合社交媒体传播的可视化内容，大幅提升阅读率与转发率。

项目落地 4 个月后，安盛资产管理的线上投资者活动参与人数增长超过 160%，普通投资者对于“长期投资”的认知显著提升，愿意咨询与了解的用户量明显增长。

安盛团队在复盘中表示：“你们帮助我们把抽象的金融语言变成了普通家庭能听得懂的决策依据，这比任何增长更宝贵。”